FAQ

1. Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jeśli jednak masz u nas konto, uzyskasz pewne korzyści:

Szybki proces realizacji zamówienia
Łatwe przeglądanie statusu i historii zamówień
Otrzymywanie aktualizacji z informacjami o nowościach i specjalnych promocjach


2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności za pobraniem. W przypadku wybrania tej metody płatności odbiorca jest zobowiązany do zapłaty za przesyłkę w momencie dostawy, a nie kartą kredytową.
Akceptowane warunki i metody płatności różnią się w zależności od warunków płatności w umowie kupna-sprzedaży i mogą zezwalać na płatność gotówką lub elektronicznie.



3. Jak ustawić adres dostawy?
Ponieważ nasza strona internetowa i usługi są oparte na języku czeskim, wszystkie wprowadzane dane muszą być wprowadzone w sposób czeski, łącznie z interpunkcją. Jeśli w niektórych literach Twojego adresu występują litery nieczeskie, zalecamy użycie zamiast nich podobnych liter czeskich. Na przykład, możesz zmienić literę "?" na "c".



4. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Informujemy, że po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia nie można zmienić adresu dostawy. Prosimy o zaktualizowanie adresu dostawy na adres zamieszkania, a nie adres wakacyjny, ponieważ nie wiemy, jak długo organy celne kraju docelowego będą przetrzymywać przesyłkę.



5. Jak długo trwa wysyłka i jak mogę śledzić swoją paczkę?
Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci numer śledzenia i stronę internetową do śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne w Twoim kraju.



6. Co zrobić, jeśli brakuje mi towaru w zamówieniu?
Jeśli mimo wszystko czegoś brakuje, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem service@sykutl.com.



Jeśli nadal masz pytania, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem e-mail service@sykutl.com.